inChina.cz

  • O Nás
  • Zoznam Eshopov
  • Vybrané produkty
    • Príslušenstvo k telefónom
    • Mp3, Mp4
    • Šaty
    • Cestovanie
    • Do kancelárie
    • Bezpečnosť
    • Hračky
    • LED, svietidlá
    • Doma
    • Do auta
    • Hodinky
    • Elektronika
    • Mobilné telefóny
    • PC Tablety
    • Počítače
    • Apple doplnky
    • Zábava
    • Šport
    • Zdravie
  • Ako nakupovať
    • CLO a DPH
    • Preprava a platby
    • Reklamácie
    • Rozdelenie objednávky
    • Vrátenie tovaru
    • Cenník
    • Sledovanie objednávky
    • FAQ - Často kladené otázky
    • Pre podnikateľov
  • Napíšte nám
Translate

Vyhľadávanie

Prihlásenie užívateľa

  • prihlásiť sa
  • Prihlásenie k účtu

    Email
    Heslo
    zaregistrovať sa
    Zaslať zabudnuté heslo
  • zaregistrovať sa

Nákupný košík je prázdny

Ako nakupovať

  • CLO a DPH
  • Preprava a platby
  • Reklamácie
  • Rozdelenie objednávky
  • Vrátenie tovaru
  • Cenník
  • Pre podnikateľov
  • FAQ - Často kladené otázky
  • Sledovanie objednávky
Úvodná strana / Ako nakupovať / Reklamácie

Reklamácie

Chcete reklamovať objednaný tovar? Stačí vyplniť reklamačný formulár. O poškodenom alebo nefunkčným tovar budeme informovať predajcu as celou reklamácií vám bezplatne pomôžeme.

  • Nie sme predajcovia, ale iba sprostredkovatelia nákupu v zahraničí - za objednávky a doručenie tovaru nenesieme zodpovednosť.
  • Vďaka našim skúsenostiam a kontaktom sú však reklamácie zákazníkov InChina.sk zvyčajne úspešné.

Záručná doba

  • Čínske internetové obchody zvyčajne poskytujú 12 mesačnú záruku na všetok tovar. So zníženou záručnou dobou sa môžete stretnúť u drobnejšieho tovaru alebo príslušenstva (napríklad nabíjačky pre mobilné telefóny).
  • Chýbajúce / neobjednané / poškodený tovar treba reklamovať čo najskôr. Pri takých reklamáciách náklady na prepravu a výmenu / opravu hradí predajca.
  • Každý čínsky obchod môže ponúkať inú záručnú lehotu a iné podmienky. Viac sa dozviete v zozname e-shopov, alebo na stránkach predajcu.

Priebeh reklamácie

  • Priebeh reklamácie sa líši podľa pôvodu (Predajca) a podľa tovaru. Po vyplnení reklamačného formulára sú všetky prípady riešené jednotlivo v spolupráci s našimi pracovníkmi.

Ako reklamovať?

  • Drobné tovar väčšinou nie je nutné zasielať späť. Vyplňte prosím reklamačný formulár a pošlite nám fotografie závady. Ak bude možné reklamovať tovar bez jeho zaslanie späť k predajcovi, bezplatne ju za vás vybavíme.
  • Drahšie predmety prosím posielajte späť na adresu predajcu. Ako prvý nás však kontaktujte pomocou reklamačného formulára - poskytneme vám všetky potrebné informácie pre úspešné zaslanie tovaru do Číny. Navyše celú reklamáciu vybavíme za vás a poradíme vám s opätovným doručením zásielky do Českej republiky.
  • Minimálne náklady: priemerne x € za poštovné do Číny (bez poistenia) ako doporučené písanie
  • Ďalšie prípadné náklady:
    • Priemerne x € alebo 10% z ceny tovaru za jeho doručenie späť do ČR
    • Poplatky Slovenskej pošty za zastupovanie pri preclenie: x €
    • Vo výnimočných prípadoch môže tiež dôjsť k poplatku za opravu reklamovaného tovaru u výrobcu
  • Reklamovaný tovar môžete tiež zaslať na našu adresu. Za mierny poplatok x € (+ náklady na prepravu a poplatky Slovenskej pošty) sa kompletne postaráme o vašu reklamáciu vrátane odoslanie i preclenie zásielky. Tento variant sa oplatí najmä u drahšieho tovaru.

obr reklamace3

Ako dlho to trvá?

  • Doba potrebná na vybavenie reklamácie závisí na vyťaženosti predajcu, ročného obdobia, zadržanie zásielky, ale napríklad aj na prírodných živlov.
  • Podľa našich skúseností sú niektoré reklamácie vybavené už za 13 dní, vo výnimočných prípadoch môže všetko trvať až tri mesiace.
  • Viac o dobe trvania reklamácie sa dozviete po odoslaní reklamačného formulára.
    Nenašli ste požadované informácie? Napíšte nám cez kontaktný formulár.
  • O Nás
  • Kontaktné informácie
  • Obchodné podmienky
  • CLO a DPH
  • Preprava a platby
  • Sledovanie objednávky
  • FAQ - Často kladené otázky
  • Cenník
  • Rozdelenie objednávky
  • Reklamácie
  • Vrátenie tovaru
Tweet

O InChina.cz

Zaoberáme sa sprostredkovaním nákupu v čínskych internetových obchodoch. Vďaka našim dlhoročným skúsenostiam zariadime, aby čínsky predajca objednávku skutočne odoslal, doručíme mu Vašu platbu a postaráme sa o dokumentáciu potrebnú na prepustenie do ČR. InChina.cz tiež, ako jeden z mála portálov poskytujúcich nákup mimo Európskej únie, ponúka ponákupní servis vrátane colných záležitostí. Na naše služby sa tak môžete bez obáv spoľahnúť. Viac o nás

InChina
InChina.czInChina.skInChina.plInChina.eu